Naujienos

ESO mokės klientams kompensacijas, jeigu elektros dėl audros neturėjo ilgiau nei 72 val.

Kokios kompensacijos bus mokamos privatiems klientams?
1. Tiesioginių nuostolių atlyginimas privatiems klientams - supaprastinta tvarka kompensuojama iki 220 Eur tiesioginių nuostolių.

• Taikoma privatiems klientams, kuriems dėl rugpjūčio 22 d. audros elektros tiekimas nebuvo atkurtas per 72 val.
• Prašymą turi pateikti objekto savininkas ir pridėti nuostolius pagrindžiančius dokumentus ar kitus įrodymus – kvitus, nuotraukas ir kt.
• Prašymus galima teikti nuo rugsėjo 1 d. per ESO savitarną, el. paštu info@eso.lt, paštu arba telefonu +370 660 01852.

Kompensuojama:

• sugedęs maistas – iki 60 Eur 
• laikinas apgyvendinimas – iki 60 Eur
• generatoriaus nuoma – iki 40 Eur
• generatoriaus įsigijimas – iki 220 Eur
• kuras generatoriui – iki 90 Eur
• bendra kompensacijos suma vienam klientui – iki 220 Eur

2. Kompensacija už elektros atstatymo termino viršijimą – ši kompensacija bus apskaičiuota individualiai, Valstybinei energetikos reguliavimo tarybai (VERT) priėmus sprendimą dėl avarijos fakto ir teritorijos.

• Kompensacija priklauso klientams, kuriems dėl rugpjūčio 22 d. audros elektros tiekimas nebuvo atkurtas per 72 val.
• Kompensacijos dydis priklauso nuo kliento elektros energijos suvartojimo ir atjungimo trukmės objekte ir apskaičiuojamas pagal formulę:

 
Pavyzdys: klientui, kurio suvartojimas yra 150 kWh/mėnesį, po 72 val. priklauso beveik 45 Eur dydžio fiksuota kompensacijos dedamoji bei 1,05 Eur dedamoji už kiekvieną vėlavimo valandą.
3. Individualus žalos atlyginimas – tai standartinė individuali žalos atlyginimo tvarka, taikoma tais atvejais, kai klientas nurodo patyręs žalą, kuri nėra apimama supaprastintu tiesioginių nuostolių atlyginimo mechanizmu. Tai gali būti dėl elektros energijos persiuntimo sutrikimo sugadinti elektros prietaisai, kitas sugadintas ar prarastas turtas, dėl elektros energijos persiuntimo sutrikimo sugedę vaistai ar kita.
Šių žalų atlyginimui nėra taikomas 72 val. elektros energijos neatstatymo kriterijus. Norint pateikti prašymą žalai atlykinti, klientai turi kreiptis el. paštu info@eso.lt, paštu arba telefonu +370 660 01852.


Kokios kompensacijos bus mokamos verslo klientams?
1. Kompensacija už elektros atstatymo termino viršijimą – ši kompensacija bus apskaičiuota individualiai, Valstybinei energetikos reguliavimo tarybai (VERT) priėmus sprendimą dėl avarijos fakto ir teritorijos.
Kompensacija priklauso klientams, kuriems dėl rugpjūčio 22 d. audros elektros tiekimas nebuvo atkurtas per 72 val.
Kompensacijos dydis priklauso nuo kliento elektros energijos suvartojimo ir atjungimo trukmės objekte ir apskaičiuojamas pagal formulę:

 
2. Individualus žalos atlyginimas – tai standartinė individuali žalos atlyginimo tvarka, taikoma tais atvejais, kai klientas nurodo patyręs žalą dėl ESO veiksmų arba elektros energijos tiekimo sutrikimo.  Tai gali būti dėl elektros energijos persiuntimo sutrikimo sugadinti elektros prietaisai, kitas sugadintas ar prarastas turtas, kita pagrįsta ir su elektros energijos tiekimo sutrikimu susijusi žala. 
Šių žalų atlyginimui nėra taikomas 72 val. elektros energijos neatstatymo kriterijus. Norint pateikti prašymą žalai atlyginti, klientai turi kreiptis el. paštu info@eso.lt, paštu arba telefonu +370 660 01852.

ESO informacija